• שליח עד הבית: 60 ש"ח. משלוח דואר רשום 30 ש"ח
• זמני משלוח לבית הלקוח: עד 7 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת).
  הזמנה שמתקבלת לאחר השעה 14:00 תחשב מיום העסקים הבא.
  במבצעי חגים (כגון ראש השנה ופסח) ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח.
• אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנות יגיעו אליכם בהקדם האפשרי.

ביטול עסקה \ החזרות
שירות הלקוחות שלנו זמין תמיד עבורכם דרך טלפון, מייל או וואטסאפ.

• ניתן לבטל את רכישת המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו. אין החזרות על צמחי המרפא (מוצרים לשימוש פנימי).
• הביטול יתבצע בכתב בלבד באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו דרך מייל או וואטסאפ 055-6632261
• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגיעה, נזק או פגם מכל סוג שהוא ושלא נעשה בו שימוש.
• החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ויש להחזיר את המוצר למושב אחיעזר.
• יש לצרף להזמנה פתק עם שם הלקוחה, מספר הזמנה, מספר טלפון וסיבת ההחזרה.
• לפני שליחת המוצר בחזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת אישור החזרה.
• החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה הרכישה המוחזרת, או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כפי שנקבע בחוק.
• עלות משלוח החזרת המוצר תהא על חשבון הלקוח.
• ניתן לבטל הזמנה לאחר הרכישה, במידה ולא הועברה לחברת השליחויות ולקבל החזר כספי מלא. לביטול ההזמנה יש ליצור קשר עם השירות לקוחות שלנו בוואטסאפ.

החזרת מוצרים עם הטבה:
במידה וקיבלתם עם הזמנתכם הטבה (כגון דוגמית, מוצר בגודל מלא, מוצר בגודל מיוחד או תיק מוצרים) ובחרתם להחזיר את כל ההזמנה, יש להחזיר את כל ההטבות יחד עם המוצרים כדי לקבל החזר כספי מלא. (לא ניתן להחליף/להחזיר פריט מתוך מארז או ערכה).

מוצר פגום:
במידה וקיבלתם מוצר פגום, אנא עדכנו אותנו ושירות הלקוחות שלנו ידאג לטפל בפנייתכם בהקדם.

אחריות על השימוש בשירותים ומוצרים
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירותים ו/או במוצרים שנרכשו באתר.
המידע המופיע באתר או כל תוכן שיימסר בפורומים, לא מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כלשהי.
החברה לא אחראית לשימוש במידע המופיע בפורום, והאחריות על השימוש במידע היא על המשתמש בלבד.

גיל מינימלי לרכישה
הגיל המינימלי לרכישה באתר הוא 18 שנים ומעלה.

שמירה על פרטיות ונגישות
אנו פועלים רבות למען שמירה על פרטיותכם ועבדנו קשה כדי שחוויית הגלישה והרכישה באתר תהיה נעימה ומאובטחת.

אנחנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים כדי להבטיח את סודיות המידע האישי של הלקוחות.
אנחנו מתחייבות לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, למעט לצרכים תפעוליים של האתר וביצוע הרכישות בלבד.
במידה ונתקלתם בקשיים ובחוסר נגישות כלשהו, נשמח לשמוע מכם ולסייע.
ליצירת קשר:
וואטסאפ / טלפון:  055-6632261

תודה על רכישתכם ובחירתכם בנו!